Trygg handel
Du skal føle deg helt trygg når du handler på www.hildsmykker.com, og vi forholder oss til kjøpsloven og angrerettloven.
Parter
Selger er Hild Smykker,
Adresse: Korsavegen 195, 7670 Inderøy
E-post: hildsmykker@gmail.com
Telefon 991 55 084, organisasjonsnummer 931 809 466 og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Betaling skjer via Vipps.
Levering
Fra du bestiller til du har varen går det vanligvis 4-6 virkedager. Jeg leverer varen med Posten, pakke rett i postkassen. Posten har leveringstid på 2-3 virkedager. Varen sendes fra meg normalt innen 2 dager etter bestilling.
Jeg tar forbehold om trykkfeil på nettsiden.
Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil fra selgers side, i annonser eller i nettbutikken, kan selger endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunden har mottatt ordrebekreftelse.
Kontakt hildsmykker@gmail.com
dersom du har spørsmål, så vil jeg hjelpe deg.
Reklamasjon
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen.
Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes meg skriftlig til hildsmykker@gmail.com. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist.
Angrerett
Du kan angre kjøpet i nettbutikken, uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at varen og angrefristskjema er mottatt. Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
Melding om bruk av angreretten må gis innen fristen på 14 dager via e-post til hildsmykker@gmail.com, med referanse til ordrenummer.
Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen.
Jeg behandler returer så raskt som mulig, men i travle perioder kan det ta litt lengre tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr
Åpenhetsloven
Åpenhetsloven trådte i kraft fra 1 juli 2022. Den skal fremme virksomheters respekt for menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold i forbindelse med produksjon av varer og tjenester, og sikre allmennheten tilgang til informasjon om hvordan produsenter håndterer negative konsekvenser for grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold.
Mine smykker kommer utelukkende fra gjenbruk, resirkulert sølv og skjell høstet på meget skånsomt vis. Materialer fra gjenbruk finner jeg i fysiske og digitale butikker. Jeg bruker mye tid på å finne gode materialer som har hatt et liv fra før, og som ikke bidrar til negative konsekvenser for kloden.
Har du spørsmål om angrerettloven, kjøpsloven eller andre regler som angår deg som forbruker, kan du kontakte Forbrukerrådet i ditt hjemfylke: www.forbrukerradet.no